سياسة الاسترجاع

مرحبًا بك في Imgtotext.net! نهدف إلى جعل تجربتك سلسة ومرضية باستخدام أدوات OCR وخدمات التحويل الخاصة بنا. في بعض الأحيان، قد تكون هناك حاجة إلى استرداد الأموال، وتوضح هذه السياسة متى تنطبق عمليات استرداد الأموال، والأهلية، وكيفية طلب ذلك. من خلال الاشتراك في خططنا المتميزة، فإنك توافق على شروط سياسة الاسترجاع هذه.

1. الوصول إلى النسخة المجانية

يقدم Imgtotext.net إصدارًا مجانيًا للسماح للمستخدمين بالوصول المحدود إلى ميزاته. تم تصميم هذا الإصدار المجاني لمنح المستخدمين تجربة أساسية لأدوات OCR الخاصة بالمنصة وقدرات تحويل الملفات. ومع ذلك، للاستمتاع بوصول غير مقيد إلى الميزات المتقدمة، يجب على المستخدمين الاشتراك في الإصدار المتميز. تعتبر سياسة الاسترجاع الخاصة بنا مهمة لفهم حقوقك.

2. الاشتراك المميز

يوفر اشتراكنا المتميز للمستخدمين وصولاً كاملاً إلى ميزات OCR المتقدمة، ومعالجة أسرع، وتحويلات مجمعة، وخيارات تنسيق ملفات متعددة، وأدوات متميزة أخرى. يتم شراء هذا الاشتراك على أساس متكرر (شهريًا أو سنويًا، اعتمادًا على اختيار المستخدم) ويفتح ميزات موسعة غير متوفرة في الإصدار المجاني. لذا وجب توضيح سياسة الاسترجاع لعملائنا الكرام.

3. الأهلية لاسترداد الأموال

يتم تقديم المبالغ المستردة للاشتراك المميز في Imgtotext.net بشكل عام فقط في ظروف محددة. يرجى مراجعة الشروط أدناه لتحديد ما إذا كان مشترياتك قد تكون مؤهلة لاسترداد الأموال: نؤكد على أهمية فهم سياسة الاسترجاع قبل الاشتراك.

مشاكل تقنية: إذا ظهرت مشكلات فنية في الخدمة المتميزة تمنعك من استخدام الميزات كما هو معلن عنها، ولم يتمكن فريق الدعم لدينا من حل هذه المشكلات، فقد تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
رسوم غير مصرح بها: إذا تم اكتشاف رسوم غير مصرح بها على حسابك، فيرجى الاتصال بنا على الفور. ستتم معالجة المبالغ المستردة بعد التحقق من أي رسوم غير مصرح بها.

4. الحالات غير القابلة للاسترداد

لن يتم إصدار المبالغ المستردة في السيناريوهات التالية:

عدم رضا المستخدم عن الميزات: إذا كان المستخدم غير راضٍ عن الميزات التي يوفرها الاشتراك المتميز ولكن الخدمة تعمل كما هو موضح، فلن يتم توفير استرداد.
تغيير الرأي: لا يمكن معالجة المبالغ المستردة إذا غير المستخدم رأيه بعد شراء الاشتراك المميز.
طلبات استرداد جزئي: المبالغ المستردة الجزئية غير متاحة للوقت غير المستخدم خلال مدة الاشتراك المميز.
الميزات أو الأدوات غير المدرجة: إذا كان طلب الاسترداد يعتمد على عدم وجود ميزة أو أداة لم يتم ذكرها أو إدراجها في أي مكان على Imgtotext.net، فلن يتم توفير الاسترداد.
تفاصيل غير كافية للمشاكل الفنية: إذا كان المستخدم غير قادر على تقديم التفاصيل اللازمة فيما يتعلق بأي مشاكل فنية، بما في ذلك لقطات الشاشة أو رسائل الخطأ المحددة، فلا يمكن لـ Imgtotext.net معالجة استرداد الأموال.

5. عملية طلب استرداد الأموال

لطلب استرداد، يرجى الاتصال بدعم Imgtotext.net باستخدام صفحة اتصل بنا. يرجى تضمين التفاصيل التالية:

اسمك الكامل وعنوان البريد الإلكتروني للحساب.
معرف المعاملة أو رقم الإيصال للشراء.
شرح مفصل لسبب طلب استرداد الأموال.
أي معلومات داعمة، بما في ذلك لقطات الشاشة، إن أمكن.

سيقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك وقد يتطلب تفاصيل إضافية لإكمال التقييم.

التحقق من الأهلية: إذا كنت مؤهلاً لاسترداد الأموال، فسيحاول فريقنا حل المشكلة أو تقديم حل بديل.

الجدول الزمني للحل: إذا لم نتمكن من تقديم حل في غضون 4-5 أيام عمل القادمة، فستتم معالجة استرداد أموالك.

6. وقت معالجة استرداد الأموال

عادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة، بمجرد الموافقة عليها، في غضون أيام العمل القليلة التالية. ومع ذلك، قد تختلف أوقات المعالجة اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد معالجة استرداد أموالك.

7. تغييرات على سياسة الاسترجاع

تحتفظ Imgtotext.net بالحق في تعديل سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. يُنصح بمراجعة هذه السياسة بشكل دوري للبقاء على اطلاع بأي تغييرات.

8. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الاسترجاع هذه أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عن طريق ملء النموذج الموجود في صفحة اتصل بنا.