Politica de returnare

Bine ați venit pe Imgtotext.net! Scopul nostru este să vă facem experiența cât mai ușoară și satisfăcătoare cu instrumentele noastre OCR și serviciile de conversie. Uneori, poate fi necesară o rambursare, iar această politică explică când se aplică rambursările, eligibilitatea și cum să solicitați una. Prin abonarea la planurile noastre premium, acceptați termenii acestei Politici de Returnare.

1. Acces la versiunea gratuită

Imgtotext.net oferă o versiune gratuită pentru a permite utilizatorilor acces limitat la funcțiile sale. Această versiune gratuită este concepută pentru a oferi utilizatorilor o experiență de bază a instrumentelor OCR ale platformei și a capacităților de conversie a fișierelor. Cu toate acestea, pentru a beneficia de acces nerestricționat la funcțiile avansate, utilizatorii trebuie să se aboneze la versiunea premium.

2. Abonament Premium

Abonamentul nostru premium oferă utilizatorilor acces complet la funcții OCR avansate, procesare mai rapidă, conversii în loturi, opțiuni multiple de format de fișier și alte instrumente premium. Acest abonament este achiziționat în mod recurent (lunar sau anual, în funcție de selecția utilizatorului) și deblochează funcții extinse care nu sunt disponibile în versiunea gratuită.

3. Eligibilitatea pentru Rambursări

Rambursările pentru abonamentul premium Imgtotext.net sunt oferite, în general, numai în anumite circumstanțe. Vă rugăm să examinați condițiile de mai jos pentru a determina dacă achiziția dvs. se poate califica pentru o rambursare:

Probleme tehnice: Dacă apar probleme tehnice cu serviciul premium care vă împiedică să utilizați funcțiile așa cum sunt promovate, iar echipa noastră de asistență nu poate rezolva aceste probleme, puteți fi eligibil pentru o rambursare.
Taxe neautorizate: Dacă se detectează o taxă neautorizată în contul dvs., vă rugăm să ne contactați imediat. Rambursările vor fi procesate după verificarea oricăror taxe neautorizate.

4. Situații nerambursabile

Rambursările nu vor fi emise în următoarele scenarii:

Nemulțumirea utilizatorului față de funcții: Dacă utilizatorul este nemulțumit de funcțiile oferite de abonamentul premium, dar serviciul funcționează conform descrierii, nu se va oferi o rambursare.
Schimbare de opinie: Rambursările nu pot fi procesate dacă utilizatorul se răzgândește după achiziționarea abonamentului premium.
Solicitări de rambursare parțiale: Rambursările parțiale nu sunt disponibile pentru timpul neutilizat în cadrul termenului de abonament premium.
Funcții sau instrumente nelistate: Dacă cererea de rambursare se bazează pe absența unei funcții sau a unui instrument care nu a fost menționat sau listat nicăieri pe Imgtotext.net, rambursarea nu va fi oferită.
Detalii insuficiente pentru probleme tehnice: Dacă utilizatorul nu poate furniza detaliile necesare cu privire la problemele tehnice, inclusiv capturi de ecran sau mesaje de eroare specifice, Imgtotext.net nu poate procesa o rambursare.

5. Procesul de solicitare a rambursării

Pentru a solicita o rambursare, vă rugăm să contactați asistența Imgtotext.net folosind pagina noastră de contact. Vă rugăm să includeți următoarele detalii:

Numele dvs. complet și adresa de e-mail a contului.
ID-ul tranzacției sau numărul de chitanță pentru achiziție.
O explicație detaliată a motivului pentru care solicitați rambursarea.
Orice informații justificative, inclusiv capturi de ecran, dacă este cazul.

Echipa noastră de asistență va examina solicitarea dvs. și poate solicita detalii suplimentare pentru a finaliza evaluarea.

Verificarea eligibilității: Dacă sunteți eligibil pentru o rambursare, echipa noastră va încerca să rezolve problema sau să ofere o soluție alternativă.

Cronologia rezoluției: Dacă nu putem oferi o soluție în următoarele 4-5 zile lucrătoare, rambursarea dvs. va fi procesată.

6. Timpul de procesare a rambursării

Rambursările, odată aprobate, sunt de obicei procesate în următoarele câteva zile lucrătoare. Cu toate acestea, timpii de procesare pot varia în funcție de metoda de plată. Veți primi o confirmare prin e-mail odată ce rambursarea dvs. a fost procesată.

7. Modificări ale Politicii de Returnare

Imgtotext.net își rezervă dreptul de a modifica această Politica de Returnare în orice moment. Este recomandat să examinați periodic această politică pentru a rămâne informat cu privire la orice modificări.

8. Contactați-ne

Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la această Politica de Returnare sau aveți nevoie de asistență suplimentară, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență completând formularul de pe pagina noastră de contact.