Polityka Zwrotów

Witamy na Imgtotext.net! Naszym celem jest zapewnienie płynnej i satysfakcjonującej pracy z naszymi narzędziami OCR i usługami konwersji plików. Czasami zwrot może być konieczny, a niniejsza polityka zwrotów wyjaśnia, kiedy zwroty mają zastosowanie, jakie są warunki i jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy. Subskrybując nasze plany premium, akceptujesz warunki niniejszej Polityki Zwrotów.

1. Dostęp do darmowej wersji

Imgtotext.net oferuje darmową wersję, aby umożliwić użytkownikom ograniczony dostęp do jej funkcji. Ta darmowa wersja ma na celu zapewnienie użytkownikom podstawowego doświadczenia z narzędziami OCR platformy i możliwościami konwersji plików. Jednak, aby cieszyć się nieograniczonym dostępem do zaawansowanych funkcji, użytkownicy muszą wykupić subskrypcję premium. Subskrypcja premium oferuje pełny dostęp do funkcji OCR.

2. Subskrypcja Premium

Nasza subskrypcja premium oferuje użytkownikom pełny dostęp do zaawansowanych funkcji OCR, szybsze przetwarzanie, konwersje wsadowe, wiele opcji formatów plików i inne narzędzia premium. Ta subskrypcja jest kupowana na zasadzie cyklicznej (miesięcznie lub rocznie, w zależności od wyboru użytkownika) i odblokowuje rozszerzone funkcje, które nie są dostępne w darmowej wersji.

3. Kwalifikowalność do zwrotów

Zwroty za subskrypcję premium Imgtotext.net są generalnie oferowane tylko w określonych okolicznościach. Proszę zapoznać się z poniższymi warunkami, aby określić, czy Twój zakup może kwalifikować się do zwrotu:

  • Problemy techniczne: Jeśli wystąpią problemy techniczne z usługą premium, które uniemożliwiają korzystanie z funkcji zgodnie z reklamą, a nasz zespół wsparcia nie może rozwiązać tych problemów, możesz kwalifikować się do zwrotu.
  • Nieautoryzowane opłaty: Jeśli na Twoim koncie zostanie wykryta nieautoryzowana opłata, skontaktuj się z nami natychmiast. Zwroty będą przetwarzane po weryfikacji wszelkich nieautoryzowanych opłat.

4. Sytuacje, w których zwrot nie przysługuje

Zwroty nie będą wydawane w następujących scenariuszach:

  • Niezadowolenie użytkownika z funkcji: Jeśli użytkownik jest niezadowolony z funkcji oferowanych przez subskrypcję premium, ale usługa działa zgodnie z opisem, zwrot nie zostanie przyznany.
  • Zmiana zdania: Zwroty nie mogą być przetwarzane, jeśli użytkownik zmieni zdanie po zakupie subskrypcji premium.
  • Wnioski o częściowy zwrot: Częściowe zwroty nie są dostępne za niewykorzystany czas w ramach okresu subskrypcji premium.
  • Niewymienione funkcje lub narzędzia: Jeśli wniosek o zwrot opiera się na braku funkcji lub narzędzia, które nigdy nie zostało wymienione ani wymienione nigdzie na Imgtotext.net, zwrot nie zostanie przyznany.
  • Niewystarczające szczegóły dotyczące problemów technicznych: Jeśli użytkownik nie jest w stanie podać niezbędnych szczegółów dotyczących jakichkolwiek problemów technicznych, w tym zrzutów ekranu lub konkretnych komunikatów o błędach, Imgtotext.net nie może przetworzyć zwrotu.

5. Proces składania wniosku o zwrot

Aby złożyć wniosek o zwrot, skontaktuj się z działem wsparcia Imgtotext.net za pomocą naszej strony kontaktowej. Proszę podać następujące informacje:

  • Imię i nazwisko oraz adres e-mail konta.
  • Identyfikator transakcji lub numer paragonu zakupu.
  • Szczegółowe wyjaśnienie powodu ubiegania się o zwrot.
  • Wszelkie informacje pomocnicze, w tym zrzuty ekranu, jeśli dotyczy.

Nasz zespół wsparcia przeanalizuje Twój wniosek i może wymagać dodatkowych informacji w celu ukończenia oceny.

Sprawdzenie kwalifikowalności: Jeśli kwalifikujesz się do zwrotu, nasz zespół spróbuje rozwiązać problem lub zaproponować alternatywne rozwiązanie.

Harmonogram rozwiązania: Jeśli nie jesteśmy w stanie zapewnić rozwiązania w ciągu najbliższych 4-5 dni roboczych, Twój zwrot zostanie przetworzony.

6. Czas przetwarzania zwrotu

Zwroty, po zatwierdzeniu, są zazwyczaj przetwarzane w ciągu kilku dni roboczych. Jednak czasy przetwarzania mogą się różnić w zależności od metody płatności. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem. Pamiętaj, że szybka konwersja plików jest naszą zaletą, ale proces zwrotu wymaga czasu.

7. Zmiany w Polityce Zwrotów

Imgtotext.net zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Zwrotów w dowolnym momencie. Zaleca się okresowe przeglądanie tej polityki, aby być na bieżąco z wszelkimi zmianami.

8. Skontaktuj się z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące niniejszej Polityki Zwrotów lub potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia, wypełniając formularz na naszej stronie Kontakt.