Återbetalningspolicy

Välkommen till Imgtotext.net! Vi strävar efter att göra din upplevelse smidig och tillfredsställande med våra OCR verktyg och konverteringstjänster. Ibland kan en återbetalning behövas, och denna policy förklarar när återbetalningar gäller, behörighet och hur man begär en. Genom att prenumerera på våra premiumplaner accepterar du villkoren i denna Återbetalningspolicy.

1. Gratisversion

Imgtotext.net erbjuder en gratisversion som ger användarna begränsad tillgång till dess funktioner. Denna gratisversion är avsedd att ge en grundläggande upplevelse av plattformens OCR-verktyg och filkonverteringsmöjligheter. För obegränsad tillgång till avancerade funktioner måste användare dock prenumerera på premiumversionen.

2. Premiumprenumeration

Vår premiumprenumeration ger användarna full tillgång till avancerade OCR-funktioner, snabbare bearbetning, batchkonverteringar, flera filformat och andra premiumverktyg. Denna prenumeration köps på återkommande basis (månatlig eller årlig, beroende på användarens val) och låser upp utökade funktioner som inte finns i gratisversionen.

3. Berättigande till återbetalning

Återbetalningar för Imgtotext.net:s premiumprenumeration erbjuds vanligtvis endast under specifika omständigheter. Läs villkoren nedan för att avgöra om ditt köp kan vara berättigat till återbetalning:

Tekniska problem: Om tekniska problem uppstår med premiumtjänsten som hindrar dig från att använda funktionerna enligt beskrivning, och vårt supportteam inte kan lösa problemet, kan du vara berättigad till återbetalning.
Obehöriga debiteringar: Om en obehörig debitering upptäcks på ditt konto, kontakta oss omedelbart. Återbetalning sker efter verifiering av den obehöriga debiteringen.

4. Icke återbetalningsbara situationer

Återbetalningar kommer inte att beviljas i följande fall:

Missnöje med funktionerna: Om användaren är missnöjd med funktionerna som erbjuds i premiumprenumerationen, men tjänsten fungerar som beskrivet, kommer ingen återbetalning att ges.
Ändrad åsikt: Återbetalningar kan inte behandlas om användaren ångrar sitt köp efter att premiumprenumerationen har köpts.
Delvisa återbetalningsförfrågningar: Delvisa återbetalningar beviljas inte för outnyttjad tid inom prenumerationsperioden.
Ej listade funktioner eller verktyg: Om återbetalningsbegäran baseras på frånvaron av en funktion eller ett verktyg som aldrig har nämnts eller listats på Imgtotext.net, kommer ingen återbetalning att ges.
Otillräckliga detaljer om tekniska problem: Om användaren inte kan tillhandahålla nödvändiga detaljer om tekniska problem, inklusive skärmbilder eller specifika felmeddelanden, kan Imgtotext.net inte behandla en återbetalning.

5. Process för återbetalningsbegäran

För att begära återbetalning, vänligen kontakta Imgtotext.net:s support via vår Kontakta oss-sida. Vänligen inkludera följande information:

Ditt fullständiga namn och kontots e-postadress
Transaktions-ID eller kvittonummer för köpet
En detaljerad förklaring av orsaken till återbetalningsbegäran
Eventuellt stödjande material, inklusive skärmbilder (om tillämpligt)

Vårt supportteam kommer att granska din begäran och kan behöva ytterligare information för att slutföra bedömningen.

Behörighetskontroll: Om du är berättigad till återbetalning kommer vårt team att försöka lösa problemet eller erbjuda en alternativ lösning.
Tidsram för lösning: Om vi inte kan tillhandahålla en lösning inom 4–5 arbetsdagar kommer din återbetalning att behandlas.

6. Tidsram för återbetalning

Återbetalningar, när de har godkänts, behandlas vanligtvis inom några arbetsdagar. Bearbetningstiden kan dock variera beroende på din betalningsmetod. Du kommer att få en e-postbekräftelse när återbetalningen har behandlats.

7. Ändringar i återbetalningspolicyn

Imgtotext.net förbehåller sig rätten att när som helst ändra denna Återbetalningspolicy. Vi rekommenderar att du regelbundet granskar denna policy för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar.

8. Kontakta oss

Om du har några frågor eller funderingar gällande denna Återbetalningspolicy, eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vårt supportteam genom att fylla i formuläret på vår Kontaktsida.