Politique de Remboursement

Bienvenue sur Imgtotext.net ! Notre objectif est de rendre votre expérience fluide et satisfaisante avec nos outils OCR et nos services de conversion. Parfois, un remboursement peut être nécessaire, et cette Politique de Remboursement explique quand les remboursements s'appliquent, l'éligibilité et comment en faire la demande. En vous abonnant à nos plans premium, vous acceptez les termes de cette Politique de Remboursement.

1. Accès à la Version Gratuite

Imgtotext.net offre une version gratuite pour permettre aux utilisateurs un accès limité à ses fonctionnalités. Cette version gratuite est conçue pour donner aux utilisateurs une expérience de base des outils OCR de la plateforme et des capacités de conversion de fichiers. Cependant, pour profiter d'un accès illimité aux fonctionnalités avancées, les utilisateurs doivent s'abonner à la version premium.

2. Abonnement Premium

Notre abonnement premium offre aux utilisateurs un accès complet aux fonctionnalités OCR avancées, un traitement plus rapide, des conversions par lots, de multiples options de format de fichier et d'autres outils premium. Cet abonnement est acheté sur une base récurrente (mensuelle ou annuelle, selon la sélection de l'utilisateur) et débloque des fonctionnalités étendues qui ne sont pas disponibles dans la version gratuite. Vous avez des questions sur notre Politique de Remboursement ? Contactez-nous !

3. Éligibilité aux Remboursements

Les remboursements pour l'abonnement premium d'Imgtotext.net ne sont généralement offerts que dans des circonstances spécifiques. Veuillez examiner les conditions ci-dessous pour déterminer si votre achat peut être admissible à un remboursement :

  • Problèmes Techniques : Si des problèmes techniques surviennent avec le service premium qui vous empêchent d'utiliser les fonctionnalités comme annoncé, et que notre équipe de support ne peut pas résoudre ces problèmes, vous pourriez être admissible à un remboursement.
  • Frais Non Autorisés : Si des frais non autorisés sont détectés sur votre compte, veuillez nous contacter immédiatement. Les remboursements seront traités après vérification de tout frais non autorisé.

4. Situations Non Remboursables

Les remboursements ne seront pas émis dans les scénarios suivants :

  • Insatisfaction de l'Utilisateur avec les Fonctionnalités : Si l'utilisateur est insatisfait des fonctionnalités offertes par l'abonnement premium, mais que le service fonctionne comme décrit, un remboursement ne sera pas fourni.
  • Changement d'Avis : Les remboursements ne peuvent pas être traités si l'utilisateur change d'avis après l'achat de l'abonnement premium.
  • Demandes de Remboursement Partiel : Les remboursements partiels ne sont pas disponibles pour le temps inutilisé dans la durée de l'abonnement premium.
  • Fonctionnalités ou Outils Non Répertoriés : Si la demande de remboursement est basée sur l'absence d'une fonctionnalité ou d'un outil qui n'a jamais été mentionné ou répertorié nulle part sur Imgtotext.net, le remboursement ne sera pas fourni.
  • Détails Insuffisants pour les Problèmes Techniques : Si l'utilisateur est incapable de fournir les détails nécessaires concernant tout problème technique, y compris des captures d'écran ou des messages d'erreur spécifiques, Imgtotext.net ne peut pas traiter un remboursement.

5. Processus de Demande de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez contacter le support d'Imgtotext.net en utilisant notre page de contact. Veuillez inclure les détails suivants :

  • Votre nom complet et l'adresse e-mail de votre compte.
  • L'ID de transaction ou le numéro de reçu pour l'achat.
  • Une explication détaillée de votre raison pour demander le remboursement.
  • Toute information supplémentaire, y compris des captures d'écran, le cas échéant.

Notre équipe de support examinera votre demande et pourra exiger des détails supplémentaires pour compléter l'évaluation.

Vérification de l'Admissibilité : Si vous êtes admissible à un remboursement selon notre Politique de Remboursement, notre équipe tentera de résoudre le problème ou de fournir une solution alternative.

Délai de Résolution : Si nous ne sommes pas en mesure de fournir une solution dans les 4 à 5 prochains jours ouvrables, votre remboursement sera traité.

6. Délai de Traitement du Remboursement

Les remboursements, une fois approuvés, sont généralement traités dans les prochains jours ouvrables. Cependant, les délais de traitement peuvent varier en fonction de votre mode de paiement. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois que votre remboursement aura été traité.

7. Modifications de la Politique de Remboursement

Imgtotext.net se réserve le droit de modifier cette Politique de Remboursement à tout moment. Il est conseillé de consulter cette politique périodiquement pour rester informé de tout changement.

8. Contactez-Nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant cette Politique de Remboursement ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de support en remplissant le formulaire sur notre page Contactez-Nous.