Zásady vrácení peněz

Vítejte na Imgtotext.net! Naším cílem je, aby vaše zkušenost s našimi nástroji OCR a konverzními službami byla hladká a spokojená. Někdy může být nutné vrácení peněz a tyto zásady vysvětlují, kdy se vrácení peněz vztahuje, kdo na něj má nárok a jak o něj požádat. Přihlášením k odběru našich prémiových plánů souhlasíte s podmínkami těchto zásad pro vrácení peněz.

1. Přístup k bezplatné verzi

Imgtotext.net nabízí bezplatnou verzi, která uživatelům umožňuje omezený přístup k funkcím. Tato bezplatná verze je určena k tomu, aby poskytla základní zkušenost s OCR nástroji a možnostmi převodu souborů. Pro neomezený přístup k pokročilým funkcím si však uživatelé musí předplatit prémiovou verzi.

2. Prémiové předplatné

Naše prémiové předplatné nabízí uživatelům plný přístup k pokročilým funkcím OCR, rychlejšímu zpracování, hromadným konverzím, více formátům souborů a dalším prémiovým nástrojům. Toto předplatné je zakoupeno opakovaně (měsíčně nebo ročně, dle volby uživatele) a odemyká rozšířené funkce, které nejsou dostupné v bezplatné verzi.

3. Nárok na vrácení peněz

Vrácení peněz za prémiové předplatné Imgtotext.net je obecně nabízeno pouze za určitých okolností. Zkontrolujte prosím následující podmínky, abyste zjistili, zda máte na vrácení peněz nárok:

Technické problémy: Pokud u prémiové služby nastanou technické problémy, které vám brání používat funkce, jak bylo inzerováno, a náš tým podpory je nedokáže vyřešit, můžete mít nárok na vrácení peněz.
Neoprávněné platby: Pokud je na vašem účtu zjištěna neoprávněná platba, kontaktujte nás okamžitě. Po ověření neoprávněné platby bude vrácení peněz zpracováno.

4. Situace, kdy není možné vrácení peněz

Vrácení peněz nebude poskytnuto v následujících případech:

Nespokojenost s funkcemi: Pokud je uživatel nespokojen s funkcemi prémiového předplatného, ale služba funguje, jak je popsáno, vrácení peněz nebude poskytnuto.
Změna názoru: Vrácení peněz nelze zpracovat, pokud si uživatel po zakoupení prémiového předplatného rozmyslí svůj nákup.
Částečné žádosti o vrácení: Částečné vrácení peněz za nevyužité období předplatného není k dispozici.
Neexistující funkce nebo nástroje: Pokud je žádost o vrácení založena na absenci funkce nebo nástroje, který nikdy nebyl uveden na Imgtotext.net, nebude vrácení poskytnuto.
Nedostatek podrobností o technických problémech: Pokud uživatel není schopen poskytnout nezbytné podrobnosti o technických problémech, včetně snímků obrazovky nebo konkrétních chybových zpráv, Imgtotext.net nemůže vrácení peněz zpracovat.

5. Proces žádosti o vrácení peněz

Chcete-li požádat o vrácení peněz, kontaktujte prosím podporu Imgtotext.net prostřednictvím naší kontaktní stránky. Uveďte prosím následující údaje:

Vaše celé jméno a e-mailová adresa účtu
ID transakce nebo číslo potvrzení o nákupu
Podrobný popis důvodu žádosti o vrácení peněz
Doplňující informace, například snímky obrazovky, pokud je to relevantní

Náš tým podpory vaši žádost přezkoumá a může si vyžádat další podrobnosti k dokončení posouzení.

Kontrola nároku: Pokud splňujete podmínky pro vrácení peněz, náš tým se pokusí problém vyřešit nebo nabídnout alternativní řešení.

Časové rozmezí vyřízení: Pokud během 4–5 pracovních dnů nenajdeme řešení, bude vaše vrácení peněz zpracováno.

6. Doba zpracování vrácení peněz

Jakmile je vrácení peněz schváleno, obvykle se zpracuje během několika pracovních dnů. Časy zpracování se však mohou lišit v závislosti na vaší platební metodě. Po zpracování vrácení peněz obdržíte potvrzovací e-mail.

7. Změny v zásadách vrácení peněz

Imgtotext.net si vyhrazuje právo kdykoli tuto Zásadu vrácení peněz upravit. Doporučujeme tuto zásadu pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o všech změnách.

8. Kontaktujte nás

Pokud máte jakékoli dotazy nebo obavy týkající se těchto Zásad vrácení peněz nebo potřebujete další pomoc, kontaktujte prosím náš tým podpory vyplněním formuláře na naší stránce Kontaktujte nás.