Политика возврата средств

Добро пожаловать на Imgtotext.net! Мы стремимся сделать вашу работу с нашими OCR инструментами и сервисами конвертации простой и приятной. Иногда может потребоваться возврат средств, и эта политика объясняет, когда применяется возврат, условия его получения и как запросить возврат. Подписываясь на наши премиум-планы, вы принимаете условия этой Политики возврата средств.

1. Доступ к бесплатной версии

Imgtotext.net предлагает бесплатную версию, предоставляющую пользователям ограниченный доступ к своим функциям. Эта бесплатная версия предназначена для предоставления пользователям базового опыта работы с OCR инструментами платформы и возможностями конвертации файлов. Однако для получения неограниченного доступа к расширенным функциям пользователи должны подписаться на премиум-версию, чтобы воспользоваться всеми преимуществами OCR инструментов.

2. Премиум-подписка

Наша премиум-подписка предлагает пользователям полный доступ к расширенным OCR функциям, более быструю обработку, пакетную конвертацию, несколько вариантов форматов файлов и другие премиум-инструменты. Эта подписка приобретается на регулярной основе (ежемесячно или ежегодно, в зависимости от выбора пользователя) и открывает расширенные функции, недоступные в бесплатной версии. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с условиями премиум-подписки перед ее приобретением.

3. Право на возврат средств

Возврат средств за премиум-подписку Imgtotext.net обычно предлагается только при определенных обстоятельствах. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями ниже, чтобы определить, может ли ваша покупка претендовать на возврат средств:

Технические проблемы: Если возникают технические проблемы с премиум-сервисом, которые не позволяют вам использовать функции в соответствии с рекламой, и наша служба поддержки не может решить эти проблемы, вы можете иметь право на возврат средств.
Несанкционированные списания: Если в вашей учетной записи обнаружено несанкционированное списание, немедленно свяжитесь с нами. Возврат средств будет произведен после проверки любых несанкционированных списаний.

4. Ситуации, не подлежащие возврату

Возврат средств не производится в следующих случаях:

Неудовлетворенность пользователя функциями: Если пользователь недоволен функциями, предлагаемыми премиум-подпиской, но сервис функционирует в соответствии с описанием, возврат средств не будет предоставлен.
Передумал: Возврат средств не может быть обработан, если пользователь передумал после приобретения премиум-подписки.
Запросы на частичный возврат: Частичный возврат средств не предоставляется за неиспользованное время в течение срока действия премиум-подписки.
Не указанные функции или инструменты: Если запрос на возврат основан на отсутствии функции или инструмента, который никогда не упоминался или не был указан нигде на Imgtotext.net, возврат средств не будет предоставлен.
Недостаточно подробностей о технических проблемах: Если пользователь не может предоставить необходимые сведения о каких-либо технических проблемах, включая скриншоты или конкретные сообщения об ошибках, Imgtotext.net не может обработать возврат средств.

5. Процесс запроса на возврат

Чтобы запросить возврат платежей, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Imgtotext.net, используя нашу страницу контактов. Пожалуйста, укажите следующие данные:

Ваше полное имя и адрес электронной почты учетной записи.
Идентификатор транзакции или номер квитанции о покупке.
Подробное объяснение причины запроса на возврат.
Любая вспомогательная информация, включая скриншоты, если применимо.

Наша служба поддержки рассмотрит ваш запрос и может запросить дополнительные сведения для завершения оценки.

Проверка соответствия требованиям: Если вы имеете право на возврат средств, наша команда попытается решить проблему или предложить альтернативное решение.

Сроки решения проблемы: Если мы не сможем предоставить решение в течение следующих 4-5 рабочих дней, ваш возврат платежей будет обработан.

6. Время обработки возврата

Возврат средств, после утверждения, обычно обрабатывается в течение следующих нескольких рабочих дней. Однако время обработки может варьироваться в зависимости от вашего способа оплаты. Вы получите электронное письмо с подтверждением после того, как ваш возврат платежей будет обработан.

7. Изменения в Политике возврата средств

Imgtotext.net оставляет за собой право изменять эту Политику возврата средств в любое время. Рекомендуется периодически просматривать эту политику, чтобы быть в курсе любых изменений.

8. Свяжитесь с нами

Если у вас есть какие-либо вопросы или опасения относительно этой Политики возврата средств или вам нужна дополнительная помощь, обратитесь в нашу службу поддержки, заполнив форму на нашей странице «Связаться с нами». Мы всегда готовы помочь вам с политикой возврата и ответить на ваши вопросы.