Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Imgtotext.net! Wir möchten Ihre Erfahrung mit unseren OCR-Tools und Konvertierungsdiensten reibungslos und zufriedenstellend gestalten. Manchmal ist eine Rückerstattung erforderlich, und diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wann Rückerstattungen gelten, wer anspruchsberechtigt ist und wie Sie eine solche beantragen können. Durch die Anmeldung für unsere Premium-Pläne akzeptieren Sie die Bedingungen dieser Rückerstattungsrichtlinie.

1. Zugriff auf die kostenlose Version

Imgtotext.net bietet eine kostenlose Version, die Benutzern einen eingeschränkten Zugriff auf die Funktionen ermöglicht. Diese kostenlose Version soll Benutzern eine grundlegende Erfahrung mit den OCR-Tools und den Dateikonvertierungsfunktionen der Plattform ermöglichen. Um jedoch uneingeschränkten Zugriff auf erweiterte Funktionen zu erhalten, müssen Benutzer das Premium-Abonnement abonnieren.

2. Premium-Abonnement

Unser Premium-Abonnement bietet Benutzern vollen Zugriff auf erweiterte OCR-Funktionen, schnellere Verarbeitung, Stapelkonvertierungen, mehrere Dateiformatoptionen und andere Premium-Tools. Dieses Abonnement wird auf wiederkehrender Basis (monatlich oder jährlich, je nach Auswahl des Benutzers) erworben und schaltet erweiterte Funktionen frei, die in der kostenlosen Version nicht verfügbar sind.

3. Anspruch auf Rückerstattung

Rückerstattungen für das Premium-Abonnement von Imgtotext.net werden in der Regel nur unter bestimmten Umständen angeboten. Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen, um festzustellen, ob Ihr Kauf für eine Rückerstattung in Frage kommt:

Technische Probleme: Wenn technische Probleme mit dem Premium-Service auftreten, die Sie daran hindern, die Funktionen wie beworben zu nutzen, und unser Support-Team diese Probleme nicht beheben kann, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung.
Unautorisierte Gebühren: Wenn eine unautorisierte Gebühr auf Ihrem Konto festgestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Rückerstattungen werden nach Überprüfung aller unautorisierten Gebühren bearbeitet.

4. Nicht erstattungsfähige Situationen

In den folgenden Szenarien werden keine Rückerstattungen gewährt:

Benutzerunzufriedenheit mit Funktionen: Wenn der Benutzer mit den Funktionen des Premium-Abonnements unzufrieden ist, der Dienst aber wie beschrieben funktioniert, wird keine Rückerstattung gewährt.
Sinneswandel: Rückerstattungen können nicht bearbeitet werden, wenn der Benutzer seine Meinung nach dem Kauf des Premium-Abonnements ändert.
Anfragen für Teilrückerstattungen: Für nicht genutzte Zeit innerhalb der Premium-Abonnementlaufzeit sind keine Teilrückerstattungen möglich.
Nicht aufgeführte Funktionen oder Tools: Wenn der Rückerstattungsantrag auf dem Fehlen einer Funktion oder eines Tools beruht, das nirgendwo auf Imgtotext.net erwähnt oder aufgeführt wurde, wird die Rückerstattung nicht gewährt.
Unzureichende Details zu technischen Problemen: Wenn der Benutzer nicht in der Lage ist, die erforderlichen Details zu technischen Problemen anzugeben, einschließlich Screenshots oder spezifischer Fehlermeldungen, kann Imgtotext.net keine Rückerstattung bearbeiten.

5. Rückerstattungsantrag

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte den Imgtotext.net-Support über unsere Kontaktseite. Bitte geben Sie die folgenden Details an:

Ihren vollständigen Namen und Ihre Konto-E-Mail-Adresse.
Transaktions-ID oder Belegnummer für den Kauf.
Eine detaillierte Erläuterung Ihres Grundes für die Beantragung der Rückerstattung.
Alle unterstützenden Informationen, einschließlich Screenshots, falls zutreffend.

Unser Support-Team wird Ihre Anfrage prüfen und möglicherweise zusätzliche Details benötigen, um die Bewertung abzuschließen.

Prüfung der Anspruchsberechtigung: Wenn Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, wird unser Team versuchen, das Problem zu lösen oder eine alternative Lösung anzubieten.

Zeitplan für die Lösung: Wenn wir innerhalb der nächsten 4-5 Werktage keine Lösung anbieten können, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.

6. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Rückerstattungen werden nach Genehmigung in der Regel innerhalb der nächsten Werktage bearbeitet. Die Bearbeitungszeiten können jedoch je nach Ihrer Zahlungsmethode variieren. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

7. Änderungen an der Rückerstattungsrichtlinie

Imgtotext.net behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Es wird empfohlen, diese Richtlinie regelmäßig zu überprüfen, um über Änderungen informiert zu bleiben.

8. Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich dieser Rückerstattungsrichtlinie haben oder weitere Unterstützung benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team, indem Sie das Formular auf unserer Kontaktseite ausfüllen.