Politik for Refusion

Velkommen til Imgtotext.net! Vi bestræber os på at gøre din oplevelse problemfri og tilfredsstillende med vores OCR værktøjer og konverteringstjenester. Nogle gange kan der være behov for en refusion, og denne politik for refusion forklarer, hvornår refusioner gælder, berettigelse og hvordan man anmoder om en. Ved at abonnere på vores premium-planer accepterer du vilkårene i denne politik for refusion.

1. Gratis Version Adgang

Imgtotext.net tilbyder en gratis version, der giver brugerne begrænset adgang til dens funktioner. Denne gratis version er designet til at give brugerne en grundlæggende oplevelse af platformens OCR værktøjer og filkonverteringsmuligheder. Men for at nyde ubegrænset adgang til avancerede funktioner skal brugerne abonnere på premiumversionen.

2. Premium Abonnement

Vores premium-abonnement giver brugerne fuld adgang til avancerede OCR værktøjer, hurtigere behandling, batchkonverteringer, flere filformatmuligheder og andre premium-værktøjer. Dette abonnement købes på tilbagevendende basis (månedligt eller årligt, afhængigt af brugerens valg) og låser op for udvidede funktioner, der ikke er tilgængelige i den gratis version.

3. Berettigelse til Refusioner

Refusioner for Imgtotext.nets premium-abonnement tilbydes generelt kun under specifikke omstændigheder. Gennemgå betingelserne nedenfor for at afgøre, om dit køb kan kvalificere sig til en refusion i henhold til vores politik for refusion:

  • Tekniske Problemer: Hvis der opstår tekniske problemer med premium-tjenesten, der forhindrer dig i at bruge funktionerne som annonceret, og vores supportteam ikke kan løse disse problemer, kan du være berettiget til en refusion.
  • Uautoriserede Opkrævninger: Hvis en uautoriseret opkrævning opdages på din konto, bedes du kontakte os med det samme. Refusioner vil blive behandlet efter verifikation af eventuelle uautoriserede opkrævninger.

4. Ikke-Refunderbare Situationer

Refusioner vil ikke blive udstedt i følgende scenarier:

  • Brugerens Utilfredshed med Funktioner: Hvis brugeren er utilfreds med de funktioner, der tilbydes af premium-abonnementet, men tjenesten fungerer som beskrevet, vil der ikke blive ydet refusion.
  • Ændring af Mening: Refusioner kan ikke behandles, hvis brugeren ændrer mening efter at have købt premium-abonnementet.
  • Anmodninger om Delvis Refusion: Delvise refusioner er ikke tilgængelige for ubrugt tid inden for premium-abonnementsperioden.
  • Ikke-Listede Funktioner eller Værktøjer: Hvis refusionsanmodningen er baseret på fraværet af en funktion eller et værktøj, der aldrig er nævnt eller opført nogen steder på Imgtotext.net, vil refusionen ikke blive ydet.
  • Utilstrækkelige Detaljer for Tekniske Problemer: Hvis brugeren ikke er i stand til at give nødvendige detaljer vedrørende eventuelle tekniske problemer, herunder skærmbilleder eller specifikke fejlmeddelelser, kan Imgtotext.net ikke behandle en refusion.

5. Refusionsanmodningsproces

For at anmode om en refusion bedes du kontakte Imgtotext.net support ved at bruge vores kontakt os side. Angiv følgende detaljer:

  • Dit fulde navn og e-mailadresse til kontoen.
  • Transaktions-ID eller kvitteringsnummer for købet.
  • En detaljeret forklaring på din årsag til at anmode om refusionen.
  • Enhver understøttende information, herunder skærmbilleder, hvis det er relevant.

Vores supportteam vil gennemgå din anmodning og kan kræve yderligere detaljer for at fuldføre vurderingen.

Berettigelseskontrol: Hvis du er berettiget til en refusion, vil vores team forsøge at løse problemet eller give en alternativ løsning.

Løsningstidslinje: Hvis vi ikke er i stand til at levere en løsning inden for de næste 4-5 hverdage, vil din refusion blive behandlet.

6. Refusionsbehandlingstid

Refusioner, når de er godkendt, behandles typisk inden for de næste par hverdage. Behandlingstiderne kan dog variere afhængigt af din betalingsmetode. Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når din refusion er blevet behandlet.

7. Ændringer af Politikken for Refusion

Imgtotext.net forbeholder sig retten til at ændre denne politik for refusion til enhver tid. Det anbefales at gennemgå denne politik regelmæssigt for at holde dig informeret om eventuelle ændringer.

8. Kontakt Os

Hvis du har spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne politik for refusion eller har brug for yderligere hjælp, bedes du kontakte vores supportteam ved at udfylde formularen på vores Kontakt Os side.