Hyvityskäytäntö

Tervetuloa Imgtotext.netiin! Pyrimme tekemään käyttökokemuksestasi sujuvan ja tyydyttävän OCR-työkaluillamme ja muunnospalveluillamme. Joskus hyvitys voi olla tarpeen, ja tässä käytännössä selitetään, milloin hyvityksiä sovelletaan, mitkä ovat niiden kelpoisuusvaatimukset ja miten niitä voi pyytää. Tilaamalla premium-tilauksemme hyväksyt tämän hyvityskäytännön ehdot.

1. Ilmainen versio

Imgtotext.net tarjoaa ilmaisen version, joka antaa käyttäjille rajoitetun pääsyn sen toimintoihin. Tämä ilmainen versio on suunniteltu antamaan käyttäjille perustason kokemus alustan OCR-työkaluista ja tiedostojen muunnosominaisuuksista. Kuitenkin rajoituksettomasta pääsystä kehittyneisiin ominaisuuksiin nauttiakseen käyttäjien on tilattava premium-versio.

2. Premium-tilaus

Premium-tilauksemme tarjoaa käyttäjille täyden pääsyn edistyneisiin OCR-ominaisuuksiin, nopeampaan käsittelyyn, erämuunnoksiin, useisiin tiedostomuotovaihtoehtoihin ja muihin premium-työkaluihin. Tämä tilaus veloitetaan toistuvasti (kuukausittain tai vuosittain käyttäjän valinnan mukaan) ja avaa laajennetut ominaisuudet, joita ei ole saatavilla ilmaisessa versiossa.

3. Palautusoikeus

Palautuksia Imgtotext.netin premium-tilauksista tarjotaan yleensä vain tietyissä olosuhteissa. Tarkista seuraavat ehdot nähdäksesi, onko ostosi oikeutettu palautukseen:

• Tekniset ongelmat: Jos premium-palvelussa ilmenee teknisiä ongelmia, jotka estävät sinua käyttämästä luvattuja ominaisuuksia, eikä tukitiimimme pysty ratkaisemaan ongelmaa, voit olla oikeutettu palautukseen.

• Luvattomat maksut: Jos tililtäsi havaitaan luvaton maksu, ota meihin välittömästi yhteyttä. Palautus käsitellään, kun luvaton maksu on vahvistettu.

4. Tapaukset, joissa palautusta ei myönnetä

Palautusta ei myönnetä seuraavissa tapauksissa:

• Tyytymättömyys ominaisuuksiin: Jos käyttäjä on tyytymätön premium-tilauksen tarjoamiin ominaisuuksiin, mutta palvelu toimii kuvatulla tavalla, palautusta ei myönnetä.

• Mielenmuutos: Palautuksia ei voida käsitellä, jos käyttäjä muuttaa mielensä premium-tilauksen ostamisen jälkeen.

• Osittaiset palautuspyynnöt: Osittaisia palautuksia käyttämättömästä ajasta premium-tilauskauden aikana ei tarjota.

• Mainitsemattomat ominaisuudet tai työkalut: Jos palautuspyyntö perustuu ominaisuuden tai työkalun puuttumiseen, jota ei ole mainittu Imgtotext.netissä, palautusta ei myönnetä.

• Riittämättömät tiedot teknisistä ongelmista: Jos käyttäjä ei pysty antamaan tarvittavia tietoja teknisistä ongelmista, kuten kuvakaappauksia tai tarkkoja virheilmoituksia, Imgtotext.net ei voi käsitellä palautusta.

5. Palautuspyynnön prosessi

Jos haluat pyytää hyvitystä, ota yhteyttä Imgtotext.net-tukeen yhteydenottosivumme kautta. Liitä mukaan seuraavat tiedot:

• Koko nimesi ja tilisi sähköpostiosoite

• Tapahtumatunnus tai ostokuitin numero

• Yksityiskohtainen selitys palautuspyynnön syystä

• Mahdolliset tukitiedot, kuten kuvakaappaukset, jos sovellettavissa

Tukitiimimme tarkistaa pyyntösi ja saattaa vaatia lisätietoja arvioinnin loppuun saattamiseksi.

Oikeuden tarkistus: Jos olet oikeutettu palautukseen, tiimimme yrittää ratkaista ongelman tai tarjota vaihtoehtoisen ratkaisun.

Käsittelyaika: Jos emme pysty tarjoamaan ratkaisua 4–5 arkipäivän kuluessa, palautuksesi käsitellään.

6. Palautusten käsittelyaika

Kun palautus on hyväksytty, se käsitellään yleensä muutaman arkipäivän kuluessa. Käsittelyaika voi kuitenkin vaihdella maksutavasta riippuen. Saat sähköpostivahvistuksen, kun palautus on käsitelty.

7. Muutokset palautuskäytäntöön

Imgtotext.net pidättää oikeuden muuttaa tätä Palautuskäytäntöä milloin tahansa. Suosittelemme tarkistamaan tämän käytännön säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla muutoksista.

8. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tästä hyvityskäytännöstä tai tarvitset lisäapua, ota yhteyttä tukitiimiimme täyttämällä Ota yhteyttä -sivullamme oleva lomake.