Chính Sách Hoàn Tiền

Chào mừng bạn đến với Imgtotext.net! Chúng tôi mong muốn mang đến cho bạn trải nghiệm mượt mà và hài lòng với các công cụ OCR và dịch vụ chuyển đổi của chúng tôi. Đôi khi, bạn có thể cần hoàn tiền, và chính sách này sẽ giải thích các trường hợp được hoàn tiền, điều kiện áp dụng và cách yêu cầu hoàn tiền. Bằng cách đăng ký gói cao cấp của chúng tôi, bạn chấp nhận các điều khoản của Chính sách Hoàn tiền này.

1. Truy cập phiên bản miễn phí

Imgtotext.net cung cấp phiên bản miễn phí cho phép người dùng truy cập hạn chế vào các tính năng. Phiên bản miễn phí này được thiết kế để mang lại cho người dùng trải nghiệm cơ bản với các công cụ OCR và khả năng chuyển đổi tệp của nền tảng. Tuy nhiên, để tận hưởng quyền truy cập không giới hạn vào các tính năng nâng cao, người dùng cần đăng ký phiên bản premium.

2. Gói đăng ký Premium

Gói đăng ký premium của chúng tôi cung cấp cho người dùng quyền truy cập đầy đủ vào các tính năng OCR nâng cao, tốc độ xử lý nhanh hơn, chuyển đổi hàng loạt, nhiều tùy chọn định dạng tệp và các công cụ cao cấp khác. Gói này được mua theo hình thức gia hạn định kỳ (hàng tháng hoặc hàng năm, tùy theo lựa chọn của người dùng) và mở khóa các tính năng mở rộng không có trong phiên bản miễn phí.

3. Điều kiện đủ để hoàn tiền

Hoàn tiền cho gói premium của Imgtotext.net thường chỉ được áp dụng trong một số trường hợp nhất định. Vui lòng xem các điều kiện sau để xác định liệu giao dịch mua của bạn có đủ điều kiện được hoàn tiền không:

Lỗi kỹ thuật: Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật với dịch vụ premium khiến bạn không thể sử dụng các tính năng như đã quảng cáo, và nhóm hỗ trợ của chúng tôi không thể khắc phục, bạn có thể đủ điều kiện để được hoàn tiền.
Giao dịch trái phép: Nếu phát hiện có giao dịch trái phép trong tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi. Việc hoàn tiền sẽ được xử lý sau khi xác minh giao dịch trái phép.

4. Các trường hợp không được hoàn tiền

Hoàn tiền sẽ không được cấp trong các trường hợp sau:

Không hài lòng với tính năng: Nếu người dùng không hài lòng với các tính năng của gói premium nhưng dịch vụ vẫn hoạt động đúng như mô tả, sẽ không được hoàn tiền.
Đổi ý: Hoàn tiền sẽ không được xử lý nếu người dùng thay đổi ý định sau khi mua gói premium.
Yêu cầu hoàn tiền một phần: Không hỗ trợ hoàn tiền một phần cho thời gian chưa sử dụng trong thời hạn đăng ký premium.
Tính năng hoặc công cụ không được liệt kê: Nếu yêu cầu hoàn tiền dựa trên việc thiếu một tính năng hoặc công cụ chưa từng được liệt kê hoặc đề cập trên Imgtotext.net, sẽ không được chấp nhận.
Thiếu thông tin chi tiết về lỗi kỹ thuật: Nếu người dùng không thể cung cấp đủ chi tiết về lỗi kỹ thuật, bao gồm ảnh chụp màn hình hoặc thông báo lỗi cụ thể, Imgtotext.net sẽ không thể xử lý hoàn tiền.

5. Quy trình yêu cầu hoàn tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Imgtotext.net thông qua trang Liên hệ với chúng tôi. Vui lòng cung cấp các thông tin sau:

Họ tên đầy đủ và địa chỉ email tài khoản
Mã giao dịch hoặc số hóa đơn của giao dịch mua
Giải thích chi tiết lý do yêu cầu hoàn tiền
Bất kỳ thông tin hỗ trợ nào, bao gồm ảnh chụp màn hình nếu có

Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét yêu cầu của bạn và có thể cần thêm thông tin để hoàn tất đánh giá.

Kiểm tra điều kiện: Nếu bạn đủ điều kiện được hoàn tiền, nhóm của chúng tôi sẽ cố gắng khắc phục sự cố hoặc cung cấp giải pháp thay thế.
Thời gian xử lý: Nếu chúng tôi không thể cung cấp giải pháp trong vòng 4–5 ngày làm việc tiếp theo, yêu cầu hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý.

6. Thời gian xử lý hoàn tiền

Khi được phê duyệt, việc hoàn tiền thường sẽ được xử lý trong vài ngày làm việc. Tuy nhiên, thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán của bạn. Bạn sẽ nhận được email xác nhận sau khi hoàn tiền được xử lý.

7. Thay đổi chính sách hoàn tiền

Imgtotext.net có quyền sửa đổi Chính sách Hoàn tiền này bất kỳ lúc nào. Bạn nên xem lại chính sách này định kỳ để nắm rõ các thay đổi.

8. Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào liên quan đến Chính sách hoàn tiền này hoặc cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu trên trang Liên hệ của chúng tôi