Política de Reembolso

¡Bienvenido a Imgtotext.net! Nuestro objetivo es que tu experiencia sea fluida y satisfactoria con nuestras herramientas de OCR y servicios de conversión. A veces, puede ser necesario un reembolso, y esta política explica cuándo se aplican los reembolsos, la elegibilidad y cómo solicitarlo. Al suscribirte a nuestros planes premium, aceptas los términos de esta Política de Reembolso.

1. Acceso a la Versión Gratuita

Imgtotext.net ofrece una versión gratuita para permitir a los usuarios un acceso limitado a sus funciones. Esta versión gratuita está diseñada para brindar a los usuarios una experiencia básica de las herramientas de OCR de la plataforma y las capacidades de conversión de archivos. Sin embargo, para disfrutar de acceso ilimitado a las funciones avanzadas, los usuarios deben suscribirse a la versión premium.

2. Suscripción Premium

Nuestra suscripción premium ofrece a los usuarios acceso completo a funciones avanzadas de OCR, procesamiento más rápido, conversiones por lotes, múltiples opciones de formato de archivo y otras herramientas premium. Esta suscripción se adquiere de forma recurrente (mensual o anual, según la selección del usuario) y desbloquea funciones extendidas que no están disponibles en la versión gratuita.

3. Elegibilidad para Reembolsos

Los reembolsos para la suscripción premium de Imgtotext.net generalmente se ofrecen solo en circunstancias específicas. Revisa las condiciones a continuación para determinar si tu compra puede calificar para un reembolso:

  • Problemas Técnicos: Si surgen problemas técnicos con el servicio premium que te impiden usar las funciones como se anuncia, y nuestro equipo de soporte no puede resolver estos problemas, puedes ser elegible para un reembolso.
  • Cargos No Autorizados: Si se detecta un cargo no autorizado en tu cuenta, contáctanos inmediatamente. Los reembolsos se procesarán después de la verificación de cualquier cargo no autorizado.

4. Situaciones No Reembolsables

No se emitirán reembolsos en los siguientes escenarios:

  • Insatisfacción del Usuario con las Funciones: Si el usuario no está satisfecho con las funciones ofrecidas por la suscripción premium pero el servicio funciona como se describe, no se proporcionará un reembolso.
  • Cambio de Opinión: Los reembolsos no se pueden procesar si el usuario cambia de opinión después de comprar la suscripción premium.
  • Solicitudes de Reembolso Parcial: No hay reembolsos parciales disponibles por tiempo no utilizado dentro del plazo de la suscripción premium.
  • Funciones o Herramientas No Listadas: Si la solicitud de reembolso se basa en la ausencia de una función o herramienta que nunca se mencionó ni se enumeró en ninguna parte de Imgtotext.net, no se proporcionará el reembolso.
  • Detalles Insuficientes para Problemas Técnicos: Si el usuario no puede proporcionar los detalles necesarios con respecto a cualquier problema técnico, incluidas capturas de pantalla o mensajes de error específicos, Imgtotext.net no puede procesar un reembolso.

5. Proceso de Solicitud de Reembolso

Para solicitar un reembolso, comunícate con el soporte de Imgtotext.net mediante nuestra página de contacto. Incluye los siguientes detalles:

  • Tu nombre completo y dirección de correo electrónico de la cuenta.
  • ID de transacción o número de recibo de la compra.
  • Una explicación detallada de tu motivo para solicitar el reembolso.
  • Cualquier información de respaldo, incluidas capturas de pantalla, si corresponde.

Nuestro equipo de soporte revisará tu solicitud y puede requerir detalles adicionales para completar la evaluación.

Comprobación de Elegibilidad: Si eres elegible para un reembolso, nuestro equipo intentará resolver el problema o proporcionar una solución alternativa.

Plazo de Resolución: Si no podemos proporcionar una solución dentro de los próximos 4-5 días hábiles, se procesará tu reembolso.

6. Tiempo de Procesamiento del Reembolso

Los reembolsos, una vez aprobados, generalmente se procesan en los próximos días hábiles. Sin embargo, los tiempos de procesamiento pueden variar según tu método de pago. Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que se haya procesado tu reembolso.

7. Cambios en la Política de Reembolso

Imgtotext.net se reserva el derecho de modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Se recomienda revisar esta política periódicamente para mantenerse informado de cualquier cambio.

8. Contáctanos

Si tienes alguna pregunta o inquietud con respecto a esta Política de Reembolso o necesitas más ayuda, comunícate con nuestro equipo de soporte completando el formulario en nuestra página de Contacto.