Kebijakan Pengembalian Dana

Selamat datang di Imgtotext.net! Kami bertujuan untuk membuat pengalaman Anda lancar dan memuaskan dengan alat OCR dan layanan konversi kami. Terkadang, pengembalian dana mungkin diperlukan, dan kebijakan ini menjelaskan kapan pengembalian dana berlaku, kelayakan, serta cara mengajukannya. Dengan berlangganan paket premium kami, Anda menerima syarat dari Kebijakan Pengembalian Dana ini.

1. Akses Versi Gratis

Imgtotext.net menawarkan versi gratis untuk memberikan pengguna akses terbatas ke fiturnya. Versi gratis ini dirancang untuk memberi pengalaman dasar terhadap alat OCR dan kemampuan konversi file di platform. Namun, untuk menikmati akses tanpa batas ke fitur-fitur lanjutan, pengguna harus berlangganan versi premium.

2. Langganan Premium

Langganan premium kami menawarkan pengguna akses penuh ke fitur OCR lanjutan, pemrosesan yang lebih cepat, konversi batch, berbagai opsi format file, dan alat premium lainnya. Langganan ini dibeli secara berulang (bulanan atau tahunan, sesuai pilihan pengguna) dan membuka fitur tambahan yang tidak tersedia di versi gratis.

3. Kelayakan Pengembalian Dana

Pengembalian dana untuk langganan premium Imgtotext.net umumnya hanya ditawarkan dalam keadaan tertentu. Silakan tinjau ketentuan berikut untuk menentukan apakah pembelian Anda dapat memenuhi syarat pengembalian dana:

Masalah Teknis: Jika terjadi masalah teknis pada layanan premium yang mencegah Anda menggunakan fitur sesuai yang dijanjikan, dan tim dukungan kami tidak dapat menyelesaikannya, Anda mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Biaya Tidak Sah: Jika ditemukan biaya yang tidak sah di akun Anda, segera hubungi kami. Pengembalian dana akan diproses setelah verifikasi biaya tidak sah tersebut.

4. Situasi yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian dana tidak akan diberikan dalam skenario berikut:

Ketidakpuasan Pengguna dengan Fitur: Jika pengguna tidak puas dengan fitur yang ditawarkan oleh langganan premium namun layanan berfungsi sesuai deskripsi, pengembalian dana tidak akan diberikan.
Perubahan Pikiran: Pengembalian dana tidak dapat diproses jika pengguna berubah pikiran setelah membeli langganan premium.
Permintaan Pengembalian Parsial: Pengembalian dana parsial tidak tersedia untuk waktu yang tidak terpakai dalam periode langganan premium.
Fitur atau Alat yang Tidak Terdaftar: Jika permintaan pengembalian didasarkan pada ketiadaan fitur atau alat yang tidak pernah disebutkan atau terdaftar di Imgtotext.net, pengembalian tidak akan diberikan.
Detail Tidak Memadai untuk Masalah Teknis: Jika pengguna tidak dapat memberikan detail yang diperlukan terkait masalah teknis, termasuk tangkapan layar atau pesan error spesifik, Imgtotext.net tidak dapat memproses pengembalian dana.

5. Proses Permintaan Pengembalian Dana

Untuk meminta pengembalian dana, silakan hubungi dukungan Imgtotext.net melalui halaman kontak kami. Harap sertakan detail berikut:

Nama lengkap dan alamat email akun Anda.
ID transaksi atau nomor tanda terima pembelian.
Penjelasan rinci mengenai alasan permintaan pengembalian dana.
Informasi pendukung, termasuk tangkapan layar jika ada.

Tim dukungan kami akan meninjau permintaan Anda dan mungkin memerlukan detail tambahan untuk menyelesaikan penilaian.

Pemeriksaan Kelayakan: Jika Anda memenuhi syarat pengembalian dana, tim kami akan mencoba menyelesaikan masalah atau memberikan solusi alternatif.

Jangka Waktu Penyelesaian: Jika kami tidak dapat memberikan solusi dalam 4–5 hari kerja berikutnya, pengembalian dana Anda akan diproses.

6. Waktu Pemrosesan Pengembalian Dana

Pengembalian dana, setelah disetujui, biasanya diproses dalam beberapa hari kerja berikutnya. Namun, waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada metode pembayaran Anda. Anda akan menerima konfirmasi email setelah pengembalian dana diproses.

7. Perubahan pada Kebijakan Pengembalian Dana

Imgtotext.net berhak untuk mengubah Kebijakan Pengembalian Dana ini kapan saja. Disarankan untuk meninjau kebijakan ini secara berkala agar tetap mengetahui setiap perubahan.

8. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah mengenai Kebijakan Pengembalian Dana ini atau memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi tim dukungan kami dengan mengisi formulir di halaman kontak.