Restitutiebeleid

Welkom bij Imgtotext.net! We streven ernaar uw ervaring soepel en bevredigend te maken met onze OCR-tools en conversiediensten. Soms kan een restitutie nodig zijn, en dit beleid legt uit wanneer restituties van toepassing zijn, de geschiktheid en hoe u er een kunt aanvragen. Door u te abonneren op onze premium abonnementen, accepteert u de voorwaarden van dit Restitutiebeleid.

1. Gratis versie

Imgtotext.net biedt een gratis versie waarmee gebruikers beperkte toegang krijgen tot de functies. Deze gratis versie is bedoeld om gebruikers een basiservaring te geven van de OCR-tools en bestandsconversiemogelijkheden van het platform. Om onbeperkte toegang te krijgen tot geavanceerde functies, moeten gebruikers echter een premiumabonnement nemen.

2. Premium abonnement

Ons premiumabonnement geeft gebruikers volledige toegang tot geavanceerde OCR-functies, snellere verwerking, batchconversies, meerdere bestandsformaten en andere premiumtools. Dit abonnement wordt op terugkerende basis aangeschaft (maandelijks of jaarlijks, afhankelijk van de keuze van de gebruiker) en ontgrendelt uitgebreide functies die niet beschikbaar zijn in de gratis versie.

3. Voorwaarden voor terugbetaling

Terugbetalingen voor het premiumabonnement van Imgtotext.net worden doorgaans alleen aangeboden onder specifieke omstandigheden. Bekijk de onderstaande voorwaarden om te bepalen of uw aankoop in aanmerking komt voor een terugbetaling:

• Technische problemen: Als er technische problemen optreden met de premiumdienst waardoor u de functies niet kunt gebruiken zoals geadverteerd, en ons ondersteuningsteam deze problemen niet kan oplossen, komt u mogelijk in aanmerking voor een terugbetaling.

• Ongeautoriseerde kosten: Als er ongeautoriseerde kosten op uw account worden ontdekt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Terugbetalingen worden verwerkt na verificatie van de ongeautoriseerde kosten.

4. Niet-terugbetaalbare situaties

Er worden geen terugbetalingen uitgegeven in de volgende gevallen:

• Ontevredenheid over functies: Als de gebruiker ontevreden is over de functies van het premiumabonnement, maar de dienst functioneert zoals beschreven, wordt er geen terugbetaling verstrekt.

• Van gedachten veranderd: Terugbetalingen kunnen niet worden verwerkt als de gebruiker na aankoop van het premiumabonnement van gedachten verandert.

• Gedeeltelijke terugbetalingen: Gedeeltelijke terugbetalingen zijn niet beschikbaar voor ongebruikte tijd binnen de looptijd van het premiumabonnement.

• Niet-vermelde functies of tools: Als het verzoek om terugbetaling gebaseerd is op de afwezigheid van een functie of tool die nooit is vermeld of opgesomd op Imgtotext.net, wordt er geen terugbetaling verstrekt.

• Onvoldoende details over technische problemen: Als de gebruiker geen noodzakelijke details kan verstrekken over technische problemen, inclusief schermafbeeldingen of specifieke foutmeldingen, kan Imgtotext.net geen terugbetaling verwerken.

5. Proces voor terugbetalingsverzoeken

Om een terugbetaling aan te vragen, neemt u contact op met de ondersteuning van Imgtotext.net via onze Contactpagina. Voeg de volgende gegevens toe:

• Uw volledige naam en e-mailadres van het account

• Transactie-ID of betalingsbewijsnummer van de aankoop

• Een gedetailleerde uitleg van de reden van uw terugbetalingsverzoek

• Eventuele ondersteunende informatie, inclusief schermafbeeldingen (indien van toepassing)

Ons ondersteuningsteam zal uw verzoek beoordelen en kan aanvullende details nodig hebben om de beoordeling te voltooien.

• Controle op geschiktheid: Als u in aanmerking komt voor een terugbetaling, zal ons team proberen het probleem op te lossen of een alternatieve oplossing te bieden.

• Oplossingstijdlijn: Als wij binnen 4–5 werkdagen geen oplossing kunnen bieden, wordt uw terugbetaling verwerkt.

6. Verwerkingstijd van terugbetalingen

Terugbetalingen, zodra ze zijn goedgekeurd, worden doorgaans binnen enkele werkdagen verwerkt. De verwerkingstijd kan echter variëren afhankelijk van uw betaalmethode. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw terugbetaling is verwerkt.

7. Wijzigingen in het terugbetalingsbeleid

Imgtotext.net behoudt zich het recht voor om dit Terugbetalingsbeleid op elk moment te wijzigen. Wij raden aan dit beleid regelmatig te controleren om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.

8. Contact opnemen

Als u vragen of opmerkingen heeft over dit Terugbetalingsbeleid of verdere hulp nodig heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam door het formulier op onze Contactpagina in te vullen.